Refund policy

1. Taganemisõigus

Tarbijal on õigus Skarn OÜ e-poes sõlmitud müügilepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest, ilma põhjust esitamata.

Kui tellimus koosneb mitmest kaubast, mis tarnitakse eraldi, algab taganemistähtaeg viimase kauba kättesaamisest.

2. Taganemisavalduse esitamine

Taganemiseks tuleb esitada kirjalik taganemisavaldus 14 päeva jooksul:

Taganemisavaldus peab sisaldama:

  • tellimuse numbrit,

  • ostja nime,

  • tagastatava kauba nimetust ja hinda.

3. Kauba tagastamine

Kaup tuleb tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.

Kauba tagastamise otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui Skarn OÜ on kokku leppinud teisiti.

Tagastatav kaup peab olema:

  • kasutamata või ainult ulatuses, mis on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks;

  • kahjustamata ja originaalpakendis.

Kui kauba väärtus on vähenenud tarbija tegevuse tõttu, on Skarn OÜ-l õigus vähendada tagastatavat summat vastavas ulatuses.

4. Raha tagastamine

Skarn OÜ tagastab kõik tarbijalt saadud maksed hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse kättesaamist, kuid tal on õigus oodata kauba tegeliku tagasisaamiseni.

Tagastatakse:

  • kauba maksumus;

  • standardse kohaletoimetamise kulu.

Kui tarbija valis kallima tarneviisi, hüvitatakse ainult standardse tarne maksumus.

Raha tagastatakse samal makseviisil, mida kasutati ostu sooritamisel, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

5. Taganemisõiguse erandid

Taganemisõigus ei kohaldu:

  • eritellimusel valmistatud kaupadele;

  • kiiresti riknevatele või aeguvatele toodetele;

  • hügieenilistel põhjustel suletud pakendis toodetele pärast pakendi avamist;

6. Puudusega kaup

Kui kaup on defektne või ei vasta tellimuse tingimustele, on tarbijal õigus esitada pretensioon vastavalt Eesti Vabariigis kehtivatele õigusaktidele. Pretensioon tuleb saata e-posti aadressile info@sharppaw.com